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誠信經營 塑造品牌 —寧強縣61071106誠信事跡
2016-12-27 來源:陜西福彩

  ——寧強縣61071106號福彩投注站張文誠信事跡

  張文是漢中市寧強縣第61071106號投注站的業主,他在2001年經營福彩投注站,至今已有16個年頭了,其中的點點滴滴,多年來優異的銷量以及其中的酸甜苦辣是和他的誠信經營,熱心服務密不可分的。

  開店以來,張文在店里拾到大小東西不計其數,都細心為彩民保管直到彩民領走。一次一位彩民騎腳踏車來到投注站,選號選了一半還沒顧上購買接到了一個電話起身就走了。張文晚上關門后才發現車還停放在門口,于是他就找過路人和彩民幫忙把那位彩民的腳踏車抬到了投注站里放好,等白天營業時再抬出去。過了好幾天這位彩民才找到了自己的腳踏車,見到張文連聲道謝。有一回他發現一部蘋果手機落在店里,就一直等失主來聯系他,才終于把手機物歸原主。還有一回一位老彩民掏錢買彩票時掉了兩百多元,被兩個年輕彩民拾到后不肯歸還,于是他們在投注站里爭執起來。張文認真的地勸說他們:“買彩票首先是為了國家的公益事業出一份力量,其次才是為了中獎,大家都是為了同一個目標,說不定今晚你倆能中大獎。”通過張文的調解,兩個年輕人把錢還給了失主,并承認了錯誤。最讓張文記憶猶新一件事是有一天他和往日一樣,首先查詢昨日的中獎情況,一查詢讓他大吃一驚,他的投注站竟然中了一注雙色球二等獎,獎金高達42萬多元。張文趕緊做了橫幅掛在門頭下,向投注站里的彩民傳遞這一振奮人心的好消息。中獎的消息很快就傳開了,可是直到下午還是沒有見人前來詢問。張文想不會是哪位彩民委托他買的守號彩票吧,于是他仔細檢查長期守號的彩票,果不其然就是其中一張10元單式彩票,張文還記得這個委托他的彩民至今還沒有給他付錢,但他知道這位彩民的名字、工作單位和電話號碼。那個時候店里都還有好多的人,他就趕緊聯系這位彩民打電話,那位彩民剛開始還不太相信,后來在接過張文手里的彩票后激動的說:“明早去西安領獎,回來了在你們店門口放鞭炮。”經過張文多年的誠信經營,投注站里的人氣越來越旺,大家都來照顧他的生意,彩票銷售量直線上升。彩民們都說在這里買彩票買的是放心,玩是的開心,獻的是愛心,不中獎心里也舒坦。

  張文這么多年作為一個福彩人,深刻認識到投注站是福利彩票的形象和窗口,銷售員是福彩形象的代表。彩民往往會提出各種問題,這就要求銷售員要對彩票知識有更深層次的了解,并能夠通俗明了地給彩民講解清楚。同時,要想在日趨激烈的彩票市場競爭中獲得主動,還要服務于民、取信于民。牢固樹立全心全意為彩民服務的思想,一切從彩民的實際需要出發,想彩民之所想、急彩民所急、幫彩民之需,視彩民為上帝,做到“一切為了彩民,為了一切彩民,為了彩民的一切”,要把優質高效的服務落實到每個彩民身上,提高福利彩票的親和力,樹立良好的福彩形象。

  為了做好彩票銷售工作,張文認真學習彩票知識、游戲玩法與各種規則,積極搜集與電腦福利彩票有關的各種信息,反復學習、理解和研究,做到爛熟與心。由于很多彩民癡情其中,經常研究彩票、玩法,可謂資歷深,經驗豐富,自身積累了很多彩票知識,銷售人員只有具備豐富的彩票知識和業務能力,才能更好地與彩民交流和溝通,為彩民服好務。為進一步提高銷售技巧,使彩民享受更好的服務,除了經常和一些彩票專家交流、討論外,他還積極參加省、市中心及縣管理站舉辦的各種培訓班,不斷提高自己薦號技巧和業務水平。在張文的不斷努力下,站里的銷售額逐年增長,每年的銷售量都排全縣第一,去年的年銷售額更達到了220萬元。

  張文對福彩事業的發展充滿信心,他說今后投注站會緊跟彩票市場發展形勢,與時俱進,繼續誠信經營。他也將對投注站加大投入和改造,完善設施,提高服務;潛心研究選號技巧,以適應彩票市場形勢的需要,為福彩事業的發展做出更大貢獻。

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